Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) rigen el acceso y el uso de BuildEXA, una plataforma de software para la gestión de proyectos de construcción, la coordinación de diseño y preconstrucción, y la administración de propiedades (el “Servicio”), prestada por [PLACEHOLDER: nombre de la entidad legal], una sociedad constituida conforme a las leyes de Costa Rica, cédula jurídica [PLACEHOLDER: número de cédula jurídica], con domicilio registrado en [PLACEHOLDER: dirección registrada] (“BuildEXA”, “nosotros” o “nuestro”).
Última actualización: [PLACEHOLDER: fecha]
1. Aceptación de estos Términos y elegibilidad
Al crear una cuenta, o al acceder o usar el Servicio, usted (“usted”, el “Usuario” o el “Cliente”) acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni usar el Servicio.
Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para crear una cuenta. Si acepta estos Términos en representación de una empresa, firma u otra entidad legal (una “Organización Cliente”), declara contar con la autoridad para obligar a dicha entidad, y “usted” se referirá tanto a usted individualmente como a esa entidad.
El Servicio está dirigido al uso empresarial por parte de empresas constructoras, firmas de diseño e ingeniería, empresas de administración de propiedades, desarrolladores, proveedores, y su personal y clientes autorizados. No está dirigido al público consumidor en general.
2. Definiciones
- “Servicio” significa la plataforma BuildEXA, incluida su aplicación web, sus APIs y cualquier módulo asociado descrito en la Sección 3.
- “Cliente” significa la Organización Cliente que se ha registrado para un espacio de trabajo de BuildEXA y cualquier usuario individual que esta autorice.
- “Datos del Cliente” significa todos los datos de proyecto, documentos, planos, registros financieros, comunicaciones y demás contenido que el Cliente o sus usuarios autorizados envíen o generen dentro del Servicio.
- “Subprocesador” significa un proveedor de servicios externo contratado por BuildEXA para dar soporte al Servicio, según se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
- “Implementación de Marca Blanca” significa una instancia del Servicio disponible bajo la marca propia de un socio, según se describe en la Sección 3.
3. El Servicio BuildEXA
BuildEXA es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la industria de la construcción y los bienes raíces. El Servicio está organizado en módulos que un Cliente puede habilitar según su negocio, incluyendo sin limitación:
- Gestión de construcción — contratos, presupuestos, cronogramas, órdenes de cambio, reportes de campo, inspecciones y seguimiento de pagos por hito/escrow;
- Diseño y preconstrucción — generación de propuestas y contratos, licitación, coordinación de la fase de diseño y gestión documental;
- Administración de propiedades — anuncios, reservas, arrendamientos y roles de renta, solicitudes de mantenimiento, coordinación con proveedores, e informes y pagos a propietarios.
BuildEXA puede ofrecerse directamente, o como una plataforma de marca blancalicenciada a firmas socias (“Socios”) que ponen el Servicio a disposición de sus propios clientes bajo su propia marca. Si usted utiliza una Implementación de Marca Blanca, estos Términos rigen su uso del Servicio subyacente además de cualquier acuerdo independiente entre usted y el Socio, y, en caso de conflicto directo relativo específicamente al uso del Servicio subyacente, estos Términos prevalecerán entre usted y BuildEXA.
El Servicio es una herramienta de apoyo a los flujos de trabajo de gestión de proyectos y propiedades. No sustituye el criterio profesional, la revisión de ingeniería, arquitectura, contabilidad o legal con licencia correspondiente, ni la verificación del cumplimiento normativo. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos que ingresa y de las decisiones tomadas con base en el Servicio.
Las funciones, funcionalidades y la disponibilidad de los módulos pueden cambiar con el tiempo, y podemos agregar, modificar o descontinuar funciones, conforme a la Sección 12.
4. Cuentas y registro
Para usar el Servicio, debe registrar una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, y se compromete a notificarnos de inmediato en security@buildexa.cr sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
Los administradores dentro del espacio de trabajo de una Organización Cliente son responsables de gestionar los usuarios, roles y permisos de ese espacio, incluyendo otorgar y revocar el acceso a proyectos, propiedades y datos. BuildEXA no es responsable de las decisiones internas de control de acceso del Cliente.
5. Suscripciones, tarifas e impuestos
Ciertos módulos y funciones se ofrecen mediante suscripción paga, con precios por proyecto, por unidad bajo administración, por usuario, u otra métrica divulgada al momento de la compra. Las tarifas, ciclos de facturación y planes disponibles se describen en su formulario de pedido, en la selección de plan dentro de la aplicación, o en documentación equivalente (“Pedido”).
Salvo que se indique lo contrario en un Pedido, las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (por ejemplo, mensual o anual) y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación mediante la configuración de su cuenta o contactando a billing@buildexa.cr. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo exija, incluidas las protecciones al consumidor de la Ley N.° 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor) cuando le resulte aplicable, o salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.
Podemos modificar los precios o los planes de suscripción en cualquier momento. Si cambiamos el precio de un plan al que usted está suscrito, le daremos aviso razonable con antelación antes de que el cambio entre en vigor. El incumplimiento de pago de las tarifas aplicables puede resultar en la suspensión o terminación de las funciones pagas conforme a la Sección 15.
Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, incluido el impuesto al valor agregado costarricense (“IVA”), salvo que se indique lo contrario. Cuando corresponda, BuildEXA emite facturas electrónicas conforme a la Ley N.° 8454 (Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos) y la normativa aplicable de la Dirección General de Tributación (“Hacienda”). Usted es responsable de proporcionar información de facturación e identificación tributaria precisa.
6. Pagos, escrow y desembolsos
Ciertos módulos permiten a los Clientes facilitar pagos de construcción por hito o mediante escrow, y facilitar desembolsos a propietarios, proveedores o contratistas (por ejemplo, en los módulos de administración de propiedades o gestión de construcción). Estas funciones de pago y desembolso se prestan mediante integraciones con procesadores de pago externos, licenciados y regulados — actualmente Stripe, Inc. (incluido Stripe Connect, para procesamiento de tarjetas y fondos retenidos/tipo escrow). Un desembolso transfronterizo en dólares vía Wise está en nuestro roadmap y aún no está activo.
BuildEXA es una plataforma de software. BuildEXA no es un banco, un transmisor de dinero, una institución de pago ni un agente de escrow, y no retiene, custodia ni transmite fondos por sí misma. Todo movimiento, retención y desembolso de fondos es realizado por Stripe, Wise, u otro procesador divulgado, bajo sus propios términos de servicio, licencias y registros regulatorios. Al usar cualquier función de pago, escrow o desembolso, usted acepta por separado los términos del procesador aplicable, y autoriza a BuildEXA a compartir la información de transacciones y cuenta necesaria para que el procesador realice estas funciones.
BuildEXA es responsable de la capa de software que instruye, muestra y concilia estas transacciones (por ejemplo, los flujos de aprobación de hitos y los libros de desembolsos), pero no es responsable de los retrasos, reversiones o fallas causadas por un procesador, un banco, o las propias instrucciones de pago del Cliente. Las disputas sobre la transferencia subyacente de fondos deben dirigirse en primera instancia al procesador aplicable, y al soporte de BuildEXA para problemas con la capa de software de BuildEXA.
7. Uso aceptable y conducta prohibida
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para fines ilícitos o en violación de cualquier ley o normativa aplicable;
- Cargar o transmitir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas, o a sistemas o redes relacionados;
- Interferir con o alterar la integridad, seguridad o desempeño del Servicio;
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar, o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley;
- Usar medios automatizados para acceder al Servicio o extraer datos de este sin nuestro consentimiento previo por escrito;
- Usar el Servicio para facilitar actividad de pago fraudulenta, lavado de dinero, o transacciones prohibidas por los respectivos términos de Stripe o Wise; o
- Tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona o entidad.
8. Contenido y datos del Cliente
Entre usted y BuildEXA, usted y su Organización Cliente conservan todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente. Usted otorga a BuildEXA una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente, únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio, y según se describe además en nuestra Política de Privacidad. No venderemos los Datos del Cliente.
Usted es responsable de asegurarse de contar con los derechos y permisos necesarios para cargar cualquier dato, documento, imagen u otro contenido al Servicio, incluidos los datos pertenecientes a colaboradores del proyecto, inquilinos, propietarios, proveedores u otros terceros, y de cumplir con la legislación de protección de datos aplicable — incluida la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) — respecto de cualquier dato personal que envíe. Nuestro propio tratamiento de datos personales como encargado y responsable del tratamiento se describe en la Política de Privacidad.
9. Integraciones con terceros
El Servicio puede permitirle conectar herramientas y servicios de terceros, incluidas plataformas contables (QuickBooks, Xero), proveedores de productividad e identidad (Google, Microsoft), herramientas de proyectos y tareas (ClickUp), y videoconferencia (Zoom). Su uso de estas integraciones está sujeto a los propios términos y prácticas de privacidad del tercero, los cuales le recomendamos revisar. BuildEXA no es responsable de los actos, omisiones o disponibilidad de los servicios de terceros.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y demás contenido (excluidos los Datos del Cliente), es propiedad de BuildEXA o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por los derechos limitados otorgados expresamente en estos Términos, no se le concede ningún derecho o licencia sobre el Servicio, incluyendo cualquier marca de BuildEXA o de un Socio.
11. Funciones de IA
El Servicio incluye funciones asistidas por IA (por ejemplo, apoyo en la redacción de contratos, propuestas o reportes) impulsadas por los modelos Claude de Anthropic. Estas funciones son únicamente asistivas: el contenido generado por IA es un borrador o sugerencia que debe ser revisado y aprobado por un usuario humano antes de ser utilizado, enviado a un tercero, o usado como base para una decisión empresarial, financiera o legal. El contenido de IA puede contener errores y no constituye asesoría profesional, de ingeniería o legal. Consulte nuestra página de IA Responsable para más detalle sobre cómo funcionan estas funciones y sus limitaciones.
12. Disponibilidad del Servicio, cambios y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible y con buen desempeño, pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia, y podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio, con aviso razonable cuando sea posible, salvo en casos de emergencia o necesidad de seguridad. Los canales de soporte y cualquier nivel de servicio aplicable se describen en su Pedido o en los recursos de ayuda dentro de la aplicación.
13. Renuncias de garantía y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que el contenido generado por IA será preciso o completo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BuildEXA y sus directivos, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, que surjan de o se relacionen con su uso del Servicio, incluso si se les advirtió de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total acumulada de BuildEXA derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el monto pagado por usted a BuildEXA en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida conforme a la ley aplicable, incluidas las protecciones al consumidor de carácter obligatorio bajo la Ley N.° 7472 cuando resulte aplicable.
14. Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a BuildEXA y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados de cualquier forma con: (a) su uso o mal uso del Servicio; (b) sus Datos del Cliente o contenido; (c) su incumplimiento de estos Términos; o (d) su incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero.
15. Vigencia y terminación
Estos Términos permanecen vigentes mientras usted mantenga una cuenta o use el Servicio de cualquier otra forma. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o, cuando esté disponible, a través de la configuración de su cuenta. Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, incluido el incumplimiento de estos Términos, la falta de pago de las tarifas aplicables, o si así lo exige la ley.
Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Haremos esfuerzos razonables para permitir la exportación de los Datos del Cliente durante un período limitado luego de la terminación, después del cual podrán eliminarse conforme a nuestras prácticas de retención de datos descritas en la Política de Privacidad.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.
Si usted accede al Servicio desde la Unión Europea o el Reino Unido, es posible que le apliquen derechos y obligaciones adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o el RGPD del Reino Unido respecto del tratamiento de sus datos personales, según se describe en la Política de Privacidad; esto no modifica las disposiciones de ley aplicable y jurisdicción de esta Sección.
17. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos publicando los Términos actualizados en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada, y, cuando corresponda, mediante aviso adicional como un correo electrónico o una notificación dentro de la aplicación. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados.
Estos Términos se proporcionan como un borrador para revisión por parte de asesoría legal costarricense calificada y no constituyen, por sí mismos, asesoría legal.
18. Contacto
Las consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a legal@buildexa.cr, o a [PLACEHOLDER: nombre de la entidad legal] en [PLACEHOLDER: dirección registrada], Costa Rica.